I. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHUNG

– Vui lòng liên hệ với DECAT trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. DECAT sẽ không hỗ trợ bất kỳ trường hợp nào nếu quá thời hạn nêu trên.
– Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, tag và các phụ kiện đi kèm với sản phẩm.
– Sản phẩm chưa có dấu hiệu sử dụng, giặt, ủi.
– Đối với các sản phẩm giảm giá / ưu đãi / khuyến mãi trong các chương trình sale off hoặc sản phẩm tặng kèm sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả & hoàn trả (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
– Sản phẩm được chọn đổi phải có giá trị cao hơn hoặc bằng giá trị của sản phẩm đổi (trường hợp sản phẩm chọn đổi có giá trị thấp hơn, DECAT sẽ không hoàn lại tiền thừa chênh lệch giữa 2 sản phẩm).
– Các quyết định về việc đổi trả & hoàn trả sản phẩm khi sản phẩm đã có dấu hiệu sử dụng, giặt, ủi, sẽ thuộc về DECAT.

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CỤ THỂ

1. Chính sách đổi hàng

          1.1 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất như: hư, hỏng, lem màu, sản phẩm không hoàn thiện (rách, chấp, vá,…)
          1.2 Sản phẩm không đúng mẫu, size hoặc màu so với đơn đặt hàng của khách hàng
          1.3 Theo nhu cầu khách hàng trong trường hợp sản phẩm không vừa size (chỉ áp dụng 01 lần/1 sản phẩm)

2. Chính sách hoàn trả

          2.1 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất như: hư, hỏng, lem màu, sản phẩm không hoàn thiện (rách, chấp, vá,…)
          2.2 Sản phẩm không đúng mẫu, size hoặc màu so với đơn đặt hàng của khách hàng

III. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

– Trường hợp tại tiểu mục 1.1, 1.2 mục 1 và mục 2: DECAT sẽ thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh cho sản phẩm
– Trường hợp tại tiểu mục 1.3 mục 1: Khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh hai chiều cho sản phẩm.

IV. HƯỚNG DẪN

– Bước 1: Lên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của DECAT thông qua FB/Insta/Hotline để được hỗ trợ.
– Bước 2: Đóng gói sản phẩm và các phụ kiện đi kèm trong hộp (hộp của DECAT hoặc hộp khác) để đảm bảo sản phẩm được giữ nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.
* Lưu ý: Ghi chú thông tin mà khách hàng đã sử dụng mua hàng, lý do yêu cầu áp dụng chính sách đổi trả & hoàn trả vào giấy note và đóng gói vào trong hộp cùng với sản phẩm.
– Bước 3: Liên hệ với bưu cục, đơn vị vận chuyển,… để chuyển sản phẩm về cho DECAT theo thông tin sau:

    • Người nhận: DECAT MENSWEAR
    • SĐT: 0898.487.589 / 034.813.7799
    • Địa chỉ nhận hàng: Khu phố 2, phường Hội Nghĩa, thành phố Tân Uyên, tỉnh Bình Dương

Chân thành cảm ơn cậu
Chúc cậu có trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm nhé!